【離職防止】フィリピン人社員の「家族中心主義」を活かした福利厚生とエンゲージメント向上策の徹底解説

【離職防止】フィリピン人社員の「家族中心主義」を活かした福利厚生とエンゲージメント向上策の徹底解説

少子高齢化に伴う深刻な人手不足の中、特定技能や技人国（技術・人文知識・国際業務）といった在留資格を活用し、フィリピン人材を採用する企業が急増しています。しかし、せっかくコストと時間をかけて採用した優秀な人材が、わずか1〜2年で離職してしまうという課題に直面している経営者・人事担当者も少なくありません。

フィリピン人材の定着率を向上させるために最も重要なキーワードは、「家族中心主義（Family-Oriented）」です。彼らにとって働く目的は「自己実現」以上に「家族の生活向上」にあります。この文化的特性を正しく理解し、福利厚生や社内制度に反映させることで、彼らは驚くほどの帰属意識とパフォーマンスを発揮します。

本記事では、フィリピン人材の専門家であるLink Asia Manpower Solutionsが、彼らの心を掴み、長期定着を実現するための具体的な戦略を解説します。

1. なぜフィリピン人材は「家族」のために働くのか？その文化的背景

フィリピンの文化において、家族は社会の最小単位であり、最も強固な絆を持つ組織です。彼らの行動原理を理解するために欠かせないのが、以下の3つの概念です。

• パキキサマ（Pakikisama）： 集団の調和を重んじる精神。職場においても「家族のような一体感」を求めます。
• ウタン・ナ・ロオブ（Utang na Loob）： 「恩義の心」。会社が自分や家族を大切にしてくれると感じた時、彼らは強い忠誠心を持って恩返しをしようとします。
• バヤニハン（Bayanihan）： 困っている人をコミュニティ全体で助け合う精神。

彼らが日本へ出稼ぎに来る最大の理由は、「フィリピンにいる両親の医療費を払いたい」「兄弟を学校に通わせたい」「家族に家を建ててあげたい」という極めて利他的なものです。したがって、「会社での頑張りが、いかにフィリピンの家族の幸せに直結しているか」を実感できる環境こそが、最強の離職防止策となります。

2. 定着率を劇的に高める「家族志向」の福利厚生メニュー

日本国内向けの一般的な福利厚生（通勤手当や住宅手当など）だけでは、フィリピン人社員のモチベーションを維持するには不十分な場合があります。彼らが真に価値を感じる福利厚生の例を、以下の表にまとめました。

施策カテゴリー	具体的な福利厚生の内容	期待できる効果
送金・財務支援	海外送金手数料の補助、給与前払い制度（緊急時のみ）	家族への仕送りを円滑にし、金銭的な不安を解消する。
帰省・再会支援	一定期間勤続後の往復航空券支給、長期休暇の取得推奨	「頑張れば家族に会える」という明確な目標設定。
健康・教育支援	フィリピンの家族向け民間医療保険（HMO）の加入補助	最も心配な「家族の病気」への不安を取り除く。
慶弔・イベント	クリスマス・ボーナスの支給、家族へのギフト贈呈	家族からも「良い会社に勤めている」と認知される。

特に、フィリピンにおけるクリスマスの重要性は日本の比ではありません。12月に「クリスマス・バスケット（食料品などの詰め合わせ）」を贈る、あるいはフィリピンの家族宛に感謝のメッセージを送るといったアクションは、多額の現金を渡す以上に彼らの心を打ちます。

3. エンゲージメントを最大化するコミュニケーション術

福利厚生という「ハード面」に加え、日常的な「ソフト面」のケアがエンゲージメントを左右します。フィリピン人材は、孤独感を感じると離職率が急激に高まる傾向があります。

• SNSを活用したオープンな関係性： フィリピン人はFacebookやMessengerを多用します。業務連絡だけでなく、社員の誕生日や子供の入学などを社内チャットで祝う文化を作ることで、職場への愛着が深まります。
• ポジティブ・フィードバックの徹底： 叱る時は1対1で、褒める時はみんなの前で。彼らはプライド（Hiya/ヒヤ）を非常に大切にするため、公衆の面前で叱責することは絶対のタブーです。
• 定期的なキャリア面談： 「今の仕事が将来の家族の生活にどう繋がるか」を可視化させます。例えば、特定技能1号から2号へのステップアップによる家族帯同の可能性を具体的に提示することは、強力な引き止め策になります。

4. DMW（旧POEA）規則と福利厚生の法的整合性

フィリピン人を雇用する際、忘れてはならないのがフィリピン移住労働者省（DMW）の規定です。標準的な雇用契約書（Standard Employment Contract）には、最低限の福利厚生が明記されていますが、今回ご紹介したような「付加的な福利厚生」を追加することは、DMW側の審査をスムーズにするだけでなく、フィリピン国内での貴社の評判（リクルーティングブランド）を高めることにも直結します。

Link Asia Manpower Solutionsでは、これらDMWの複雑な法規制を遵守しつつ、日本の企業様が無理なく導入できる「フィリピン人向けカスタマイズ福利厚生」の設計支援を行っています。

まとめ：フィリピン人材を「家族」として迎え入れる

フィリピン人材にとって、職場は単に給与を得る場所ではなく、生活を支え合うコミュニティの一部です。彼らの「家族中心主義」を負担と捉えるのではなく、むしろ「家族のために必死に働ける強い動機付け」として活用することこそが、マネジメントの極意といえます。

「離職率が下がらない」「文化の違いで壁を感じている」とお悩みの経営者・人事担当者様は、ぜひ一度Link Asia Manpower Solutionsへご相談ください。現地フィリピンの文化を熟知した専門コンサルタントが、貴社の課題に合わせた最適な解決策をご提案いたします。