【採用リスクを最小化】フィリピン人採用におけるリファレンスチェックの実務完全ガイド：ミスマッチを防ぎ、信頼できる人材を確保する手法

【採用リスクを最小化】フィリピン人採用におけるリファレンスチェックの実務完全ガイド：ミスマッチを防ぎ、信頼できる人材を確保する手法

深刻な労働力不足に直面する日本企業にとって、フィリピン人材は今や欠かせないパートナーです。しかし、国籍を問わず中途採用において最も大きな懸念事項は「履歴書や面接の内容は真実か」「自社の社風に馴染めるか」という、いわゆるミスマッチのリスクでしょう。特に海外採用では、経歴の真偽確認が困難なケースも少なくありません。

そこで重要となるのが、前職の上司や同僚から候補者の仕事ぶりをヒアリングする「リファレンスチェック」です。本記事では、フィリピン人採用におけるリファレンスチェックの重要性と、実務で成功させるための具体的な手法、法的な注意点について解説します。

なぜフィリピン人採用において「リファレンスチェック」が不可欠なのか

フィリピン人は非常に明るく、面接での受け答えが非常にポジティブで優秀に見える傾向があります。これは大きな長所ですが、一方で「自分をより良く見せたい」という文化的な背景から、過去の成果や役割を誇張してしまうケースも稀に存在します。

また、日本とフィリピンでは「退職理由」や「勤怠管理」に対する感覚が異なることがあります。面接で「前職は円満退社です」と述べていても、実際には連絡なしの無断欠勤が続いていた、といったケースを後から把握しても手遅れです。特に特定技能や技術・人文知識・国際業務ビザでの採用は、一度ビザを取得し入国させると、解雇や帰国に伴うコストと労力が非常に大きくなります。 だからこそ、採用決定前のリファレンスチェックが極めて重要なリスク管理のプロセスとなるのです。

実務で確認すべき4つの重要項目と具体的な質問例

リファレンスチェックを実施する際は、単に「どんな人でしたか？」と聞くのではなく、客観的な事実に基づいた質問を行うことが重要です。以下の4つのカテゴリーに分けて質問を構成することをお勧めします。

• 1. 経歴・職務内容の整合性
  • 質問例：「〇〇さんの在籍期間と、最終的な役職を教えてください」
  • 質問例：「彼/彼女が担当していたプロジェクトの具体的な役割は何でしたか？」
• 2. 勤務態度・信頼性
  • 質問例：「無断欠勤や遅刻の頻度はどの程度でしたか？」
  • 質問例：「チームメンバーや顧客とのトラブルはありませんでしたか？」
• 3. スキル・パフォーマンス
  • 質問例：「プレッシャーのかかる状況下での対応力はどうでしたか？」
  • 質問例：「指示を待つタイプでしたか、それとも自ら動くタイプでしたか？」
• 4. 再雇用（Re-hire）の意思
  • 質問例：「もし機会があれば、再び彼/彼女を採用したいと思いますか？」（※最も重要な質問です）

手法比較：自社実施 vs 専門エージェント活用

リファレンスチェックを自社で行うことも可能ですが、フィリピン特有の障壁が存在します。以下の比較表を参考に、自社のリソースに合わせた選択を行ってください。

比較項目	日本の採用担当者が自ら実施	Link Asia等の専門機関が実施
言語・文化	英語でのコミュニケーション。ニュアンスの把握が困難。	タガログ語/英語の両方で対応。現地の機微を理解。
情報の信頼性	形式的な回答になりがち（忖度が働く）。	独自のネットワークで裏付け調査が可能。
法的リスク	現地法（DPA）への理解不足によるリスク。	法的手続きを遵守したフローで実施。
工数	前職担当者の特定・連絡に多大な時間。	選考プロセスの中で迅速に完了。

フィリピン特有の注意点：偽造書類とSNS社会への対応

フィリピンでは「COE（Certificate of Employment：在職証明書）」の提出が一般的ですが、残念ながら精巧に作られた偽造書類が提出されるリスクがゼロではありません。リファレンスチェックの真の目的は、こうした「書類上の整合性」を「人の証言」によって確認することにあります。

また、フィリピンは世界屈指のSNS大国です。FacebookやLinkedInを通じたバックグラウンドチェックも一定の効果がありますが、プライバシー設定や公私の区別が曖昧な面もあるため、これらはあくまで補助的な情報として扱い、公式なリファレンスチェックを優先すべきです。

我々Link Asia Manpower Solutionsでは、フィリピン現地の拠点を活かし、候補者の前職企業へ直接アプローチを行い、単なる「YES/NO」ではない深いインサイトを収集します。これにより、採用後の「こんなはずじゃなかった」という後悔を未然に防ぎます。

結論：信頼できる人材確保は「事前の確認」から始まる

フィリピン人採用を成功させる鍵は、彼らの高い能力とポテンシャルを信じつつも、企業としてのリスク管理を徹底する「Trust, but Verify（信頼せよ、しかし確認せよ）」という姿勢にあります。適切なリファレンスチェックは、候補者にとっても「正当に評価されている」という安心感に繋がり、入社後の良好な関係構築の第一歩となります。

「どのようなリファレンスを取ればいいのかわからない」「現地の言葉でしっかり調査したい」とお考えの採用担当者様は、ぜひフィリピン採用のスペシャリストである弊社にご相談ください。貴社のビジネスを加速させる、真に信頼できる人材とのマッチングをお手伝いいたします。